Questions fréquentes

Questions fréquentes (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison dépend de la société de transport sélectionnée et du livreur responsable. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs dans les grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Est-ce que la livraison est disponible à l’international ?

Actuellement, nos partenaires de livraison assurent uniquement la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes indiquées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par nos transporteurs sont affichées sur le site.

Pour les livraisons internationales, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp afin d’obtenir les informations sur le poids du produit et le calcul des tarifs des transporteurs internationaux non encore intégrés à la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange pour connaître les conditions. En cas de défaut de fabrication validé, les frais de retour et de réexpédition peuvent être à la charge du transporteur ou du client selon les conditions convenues. Le remboursement du produit est effectué conformément à notre politique de retour.

Est-ce que je peux commander en grande quantité et bénéficier d’une réduction ?

Oui, notre boutique propose la vente en gros. Des réductions allant de 10% à 20% peuvent être accordées selon les produits et les quantités commandées. Vous pouvez nous contacter directement via la page “Contactez-nous” pour plus d’informations sur les commandes en gros et les remises disponibles.